Retours et Ă©changes

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou l'échanger dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Écrivez-nous un e-mail à hola@mimuki.com dans ce délai en indiquant le numéro de commande.

CARACTÉRISTIQUES

  • Causes imputables Ă  Mimuki : nous nous chargerons de rĂ©cupĂ©rer les produits et de les remplacer par le bon, en prenant en charge les frais liĂ©s Ă  ce retour (produit dĂ©fectueux lui-mĂŞme, qui ne correspond pas Ă  la rĂ©fĂ©rence achetĂ©e...)
  • Causes non imputables Ă  Mimuki : il appartiendra Ă  l'acheteur de nous retourner les produits en parfait Ă©tat et dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de la commande (changements de couleur, de taille ou d'autres caractĂ©ristiques, dus Ă  un changement d'avis ou Ă  une erreur de la part du client lors de l'achat).
  • S'il s'agit d'un produit Liberty ou personnalisĂ© avec un nom ou un sigle, il ne peut ĂŞtre retournĂ©, sauf bien entendu si une erreur s'est glissĂ©e lors de la prĂ©paration de votre commande ou si le produit prĂ©sente un dĂ©faut. Les coupons de rĂ©duction ne sont pas applicables non plus.
  • Si votre commande arrive cassĂ©e ou dĂ©fectueuse , il est important que vous nous Ă©criviez un e-mail Ă  hola@mimuki.com dans les 24 heures suivant sa rĂ©ception, en envoyant une photo de tous les produits reçus dans cette commande et une photo de l'emballage du produit, Ă  partir du sac d'expĂ©dition de l'agence de transport. Dans le cas du sac, l'Ă©tiquette d'expĂ©dition et tout autocollant extĂ©rieur sur le sac doivent ĂŞtre clairement visibles. Il est indispensable de pouvoir rĂ©clamer Ă  l'agence Transport l'envoi des photos correspondantes.

L'adresse d'envoi des produits pour modifications ou retours est la suivante :

Ana Mateos Puebla
Principado de Asturias Rue 10, 2b
28231 Las Rozas Madrid

Une fois le produit reçu, le montant sera remboursé de la même manière qu'il a été effectué.

REMBOURSEMENTS

Aucun remboursement n'est effectué jusqu'à la réception du produit .

Vous pouvez retourner un produit et demander un remboursement tant que le client l'a retourné à Mimuki en parfait état et n'a subi aucune altération, à l'exception de la seule ouverture de l'emballage. Sinon, le produit ne peut pas être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client . La valeur du produit est toujours remboursée mais pas les frais de retour, sauf si le retour est effectué pour une cause imputable. Tout produit envoyé en port dû sera rejeté.

CHANGEMENTS

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger directement un produit contre un autre. Pour cette raison, une fois le montant reçu et remboursé au client, un nouvel achat peut être effectué pour un nouveau modèle.