Cambios y Devoluciones
Condiciones Generales
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 14 dĂas naturales desde que lo recibes. EscrĂbeme a hola@mimuki.com dentro de este plazo, indicando tu nĂşmero de pedido, y te ayudarĂ© con el proceso.
Casos de DevoluciĂłn
Si el error es de Mimuki
Si el producto es defectuoso o no coincide con lo que pediste, me harĂ© cargo de todo: recogerĂ© el artĂculo y te enviarĂ© el correcto sin ningĂşn coste para ti.
Si el cambio es por decisiĂłn del cliente
Si has cambiado de opiniĂłn o te has equivocado al elegir color, tamaño u otra caracterĂstica, puedes devolverlo en perfecto estado en un plazo de 14 dĂas. En este caso, los gastos de envĂo de la devoluciĂłn corren por tu cuenta.
Productos que NO admiten devoluciĂłn:
- Productos personalizados (por ejemplo, con tu nombre), salvo que haya habido un error en su elaboración o esté defectuoso.
- Cupones de descuento.
Si tu pedido llega dañado
Si tu pedido llega roto o defectuoso, es muy importante que me escribas a hola@mimuki.com en las primeras 24 horas tras la entrega. Para gestionar la incidencia, envĂame:
Foto del producto dañado.
Foto del embalaje y la bolsa de envĂo (asegurándote de que se vea bien la etiqueta de la agencia de transporte).
DirecciĂłn para devoluciones
Si necesitas hacer una devoluciĂłn, envĂalo a:
Ana Mateos Puebla
Calle Principado de Asturias 10, 2B
28231 Las Rozas, Madrid
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederé al reembolso.
Reembolsos
- El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se realizan reembolsos hasta recibir el producto y comprobar que está en perfecto estado.
- Si el artĂculo ha sido manipulado más allá de abrir su embalaje original, no podrá ser reembolsado.
- Los gastos de devoluciĂłn corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devoluciĂłn sea un error por parte de Mimuki.
- No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.
Cambios
No puedo cambiar directamente un producto por otro. Si necesitas un cambio, primero te haré el reembolso y, después, podrás realizar una nueva compra con el producto que prefieras.